Đội ngũ nhân viên, cộng tác viên thu: Đưa chính sách bảo hiểm xã hội đến người dân

- Đội ngũ nhân viên, cộng tác viên thu bảo hiểm xã hội (BHXH), bảo hiểm y tế (BHYT) có vai trò quan trọng trong công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT. Họ là người góp phần đưa chính sách BHXH, BHYT đến người dân và là “cánh tay nối dài” của cơ quan BHXH.

Ông Vũ Thanh Bình, thôn Bắc Đông 1, xã Gia Cát, huyện Cao Lộc đã có 31 năm công tác trong ngành bưu điện và là nhân viên thu BHXH tích cực. Sau khi nghỉ công tác, từ tháng 7/2024, ông Bình tiếp tục trở thành cộng tác viên thu và phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT trên địa bàn. 

Ông Bình chia sẻ: Người dân trên địa bàn chủ yếu làm nông nghiệp, vì vậy tôi thường phải tranh thủ giờ nghỉ trưa, buổi chiều tối hoặc vào những ngày trời mưa, người dân không đi làm để tuyên truyền, phổ biến cho người dân về những chính sách BHXH, BHYT. Bên cạnh đó, tôi cũng tư vấn cho người tham gia BHXH bắt buộc tham gia đóng BHXH tự nguyện cho người thân, con cái… Từ tháng 7/2024 đến nay, tôi đã phát triển được gần 30 đối tượng tham gia BHXH, BHYT tự đóng.  

Không chỉ ông Bình, những nhân viên thu, cộng tác viên thu khác trên địa bàn tỉnh luôn tích cực tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH, BHYT tự nguyện. Hiện, toàn tỉnh có 516 nhân viên thu và 176 cộng tác viên thu với 225 điểm thu.

Ông Lê Hoài Nam, Trưởng Phòng Quản lý thu - sổ, thẻ, BHXH tỉnh cho biết: Đội ngũ nhân viên thu, cộng tác viên thu là những tuyên truyền viên tích cực, không quản ngại khó khăn để đưa chính sách BHXH, BHYT đến với các hộ gia đình. Khi tuyên truyền, họ luôn nhiệt tình, cởi mở, giải thích cặn kẽ những thắc mắc của người dân, “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng đối tượng” để tuyên truyền, vận động, tư vấn sao cho người dân hiểu và tham gia, góp phần đưa chính sách BHXH, BHYT đi vào cuộc sống.

Để nâng cao năng lực tuyên truyền, tư vấn cho đội ngũ nhân viên, cộng tác viên thu BHXH, thời gian qua, BHXH tỉnh thường xuyên quan tâm bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng truyền thông, quy trình nghiệp vụ thu BHXH, BHYT cho đội ngũ này. Từ năm 2024 đến nay, BHXH tỉnh đã tổ chức 1 lớp tập huấn về kỹ năng truyền thông, chăm sóc khách hàng và phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT cho 88 nhân viên dịch vụ thu bưu điện; 2 lớp đào tạo nhân viên đại lý thu cho tổ chức dịch vụ thu bưu điện với 39 học viên tham gia… 

Ông Phạm Tiến Dũng, Giám đốc BHXH huyện Bắc Sơn cho biết: Toàn huyện hiện có 31 nhân viên, cộng tác viên thu BHXH với 18 điểm thu tại các xã, thị trấn. Hằng năm, chúng tôi đều cử nhân viên, cộng tác viên tham gia các lớp bồi dưỡng, hội nghị tập huấn của BHXH tỉnh để tăng kỹ năng tuyên truyền, tư vấn cho đội ngũ này. Bên cạnh đó, hằng năm nếu có nhân viên thu mới thì Bưu điện huyện sẽ tổ chức tập huấn, hướng dẫn cho nhân viên thu mới về kỹ năng truyền thông, tư vấn, quy trình thu… 

 Nhờ sự tích cực tuyên truyền của các nhân viên, cộng tác viên thu, số lượng người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT tự đóng trên địa bàn tỉnh ngày một tăng, góp phần thực hiện các chỉ tiêu mà BHXH tỉnh đã đặt ra. Tính đến hết tháng 3/2025, hệ thống đại lý thu toàn tỉnh cùng cán bộ ngành BHXH đã phát triển được 14.650 người tham gia BHXH tự nguyện (đạt 79,1% so với kế hoạch đề ra); 682.832 người tham gia BHYT, đạt 94,3% so với kế hoạch. 

Phát huy kết quả đạt được, thời gian tới, đội ngũ nhân viên thu, cộng tác viên thu cùng với cán bộ ngành BHXH sẽ tiếp tục tăng cường tuyên truyền, vận động, khai thác và phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT để hoàn thành các chỉ tiêu được giao.