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数字化转型改变旅游业

星期三, 11/06/2025 | 09:40:11 [(GMT +7)] A  A

在第四次工业革命强势兴起的背景下，数字化转型已成为各领域的必然趋势，旅游业亦是如此。在谅山省，文化体育与旅游厅正在同步实施多项数字化转型解决方案，认为这是提高管理效率、增强竞争力和改善游客体验的重要动力。

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游客扫描二维码了解三清寺信息

首次参观谅山市三清寺的海防市建安坊阮文亥先生对该遗迹管理委员会运用数字技术为游客服务的方式感到十分惊讶。寺庙门口就有二维码，供游客打卡、查找有关三清寺、谅山旅游的信息等。阮先生表示：我用智慧手机扫描二维码，不仅可以从上方看到三清寺的全景，以及还能看到寺内各个空间的3D虚拟现实图像。此外，这款应用还讲解了三清寺的建造过程以及寺内各个空间的含义。这是一个非常有趣的体验，并不是每个旅游目的地都有。

数字应用程序不仅给游客带来目的地的技术体验，还能帮助游客在旅行前准备好行程。北江省、协和县阮春松先生分享：作为一名喜爱探险者，在来谅山之前，我浏览了相关网站了解该省的旅游情况，并下载了“Lang Son Tourism”应用程序。在这里，我学到了很多有用的信息。虽然我在谅山只待了两天，但我还是探索了许多地方，例如三清寺、二清洞、莫朝城、琼山文化村（北山），尤其发现了谅山当地深受当地人喜爱的特色菜肴。

像阮春松先生和阮文亥先生这样的游客所体验到的便利，是文化体育与旅游厅积极主动、大力采取行动，应用技术，逐步构建智慧旅游生态系统的结果。

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游客正在聆听有关禄平县屈舍乡韦氏家族纪念遗迹区韦氏家族祠堂的介绍

文化体育与旅游厅副厅长刘霸墨先生表示：我们认为数字化转型是提高管理效率、改善服务质量，逐步向智慧、可持续方向发展谅山旅游的关键。近期，该厅已向省人委会建议发布多项计划，特别是2021年至2025年期间谅山省智慧旅游系统发展计划。

该计划的重点是建立智慧旅游门户、开发移动应用程序、整合数字地图、数字化旅游数据和部署虚拟现实（3D）旅游。目前，谅山省旅游信息门户网站已正式运行，集成了数字地图、智慧搜索、在线服务预订、经验分享与评价等功能。自2023年至今，该门户网站的访问量已超过610万人次，充分表明游客对谅山旅游的浓厚兴趣和吸引力。虚拟现实旅游系统已在该省31个典型旅游目的地部署，帮助游客从远处探索谅山，即使没有直接到达。此外，智慧手机上的“Lang Son Tourism”应用程序也受到当地民众和游客的广泛使用，用于查找信息和规划行程。该省旅游数据库系统同步数字化，持续更新目的地、旅游项目、住宿设施、餐饮、娱乐场所等信息。这不仅有效地支持了管理，也方便了游客和商家快速准确地获取信息。此外，该部门还利用脸书、油管、抖音等社交网络平台宣传谅山旅游形象，有效吸引年轻、有活力、热爱科技的游客。

除了技术基础设施外，文化体育与旅游厅还定期为干部、公务员和公职人员培训和培养数字技能。提升数字化能力有助于干部队伍更好地适应现代化工作环境，熟练运用数字化平台进行管理、宣传推广、服务游客、支持业务等。从而形成一个灵活、专业的管理机构，引领整个行业的数字化转型进程。

谅山市文化体育中心、二清、三清、莫朝城遗迹组组长武维兴先生表示：运用数字技术服务遗迹受到游客的热烈欢迎。这不仅让游客获得更有意义的体验，加深对遗迹历史价值的了解，也为推动谅山省旅游业发展做出贡献。我们还使用社交网络来推广我们的活动，从而吸引越来越多的游客。

数字技术和人工智能AI的应用带来了积极效应，帮助游客轻松搜索信息、制定便捷的旅行计划。数字平台也成为游客、商家和管理机构之间的有效桥梁，有助于及时获取真实反馈并改进服务。旅游推广活动也更加活跃、丰富多彩，更贴近国内外市场。

2024年，谅山省接待游客量将超过420万人次（比2023年增长7.6%），达计划的103.8%。旅游收入预计达4.35万亿越南盾（增长38.6%），对该省地区生产总值的贡献率约为5.4%。自2025年初以来，该省游客数量持续大幅增长。

借助数字化转型带来的效益，文化体育与旅游厅将继续与相关机构、企业及科技伙伴紧密配合，完善智慧旅游生态系统。目标是将谅山打造成一个现代化、友好、交通便利的旅游目的地，成为北部中游和山区旅游业数字化转型的先锋地区之一。

黄王

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