Người dân có thể làm thủ tục hành chính ở bất kỳ xã nào trong tỉnh

Người dân có thể nộp, nhận kết quả mọi thủ tục hành chính tại bất kỳ trung tâm phục vụ hành chính công xã nào trong phạm vi tỉnh.

Nội dung trên được Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn đưa ra tại hội nghị toàn quốc tập huấn về tổ chức và hoạt động của tổ chức Đảng, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc, các đoàn thể chính trị ở cấp xã (mới), sáng 15/6.

Ông Trần Văn Sơn cho biết, Nghị định số 118/2025 của Chính phủ (về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia) quy định rõ mục tiêu 100% thủ tục hành chính thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh trước ngày 31/12.

"Những thủ tục thuộc thẩm quyền tỉnh, xã, thậm chí của cơ quan ngành dọc như thuế, bảo hiểm… sẽ đều được tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh và cấp xã. Người dân chỉ cần đến điểm gần nhất, không phải đi xa hay tra cứu xem hồ sơ thuộc địa bàn nào. Khoảng cách địa lý không còn là rào cản hành chính", Bộ trưởng nói.

Theo Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ, hiện nay các đơn vị hành chính cấp xã đều bố trí Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả. Cấu trúc này sẽ được nâng cấp thành Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, có con dấu và tài khoản riêng, trực thuộc UBND xã.

Đơn vị mới được giao ba nhóm nhiệm vụ: tiếp nhận - số hóa - trả kết quả hồ sơ; kiểm soát thủ tục hành chính; và hỗ trợ xây dựng chính quyền điện tử ở cơ sở. Mỗi xã sẽ chủ động lập một hoặc nhiều điểm tiếp nhận, căn cứ diện tích, dân số, lượng hồ sơ.

Ông Trần Văn Sơn đánh giá, mô hình này không những tạo thuận lợi tối đa cho công dân, mà còn tiết kiệm cho Nhà nước khi không phải đầu tư các quầy giao dịch riêng lẻ của từng ngành. Trường hợp địa phương tổ chức Trung tâm hành chính công một cấp (trực thuộc tỉnh) như Hà Nội, TP.HCM, Quảng Ninh, Bắc Ninh... các trung tâm cấp xã sẽ không được tổ chức để bảo đảm thống nhất đầu mối.

Cùng với mạng lưới trung tâm trực tiếp, Cổng Dịch vụ công quốc gia sẽ trở thành "địa chỉ duy nhất" cho mọi dịch vụ công trực tuyến, đóng các cổng cấp tỉnh từ 1/7 và các cổng cấp bộ trước tháng 2/2026. Khi người dùng gửi hồ sơ online, hệ thống sẽ tự động chuyển về trung tâm cấp xã hoặc cấp tỉnh thích hợp để xử lý.

"Người dân chỉ phải nhớ một địa chỉ duy nhất dichvucong.gov.vn, việc còn lại do hệ thống tự phối hợp", ông Trần Văn Sơn nhấn mạnh.

Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ đề nghị Chủ tịch UBND các tỉnh, thành khẩn trương ban hành danh mục thủ tục được tiếp nhận "không biên giới" trong năm 2025; nâng cấp hạ tầng số hoá hồ sơ; bố trí nhân lực đủ thẩm quyền tại các trung tâm cấp xã; hoàn tất tích hợp 100% dịch vụ công trực tuyến lên Cổng quốc gia trước ngày 20/6/2025.

Việc gộp đầu mối tiếp nhận được kỳ vọng giảm chi phí đi lại, rút ngắn thời gian xử lý nhờ số hoá hồ sơ ngay khi tiếp nhận; đồng thời giúp cơ quan nhà nước dễ giám sát tiến độ, đánh giá mức độ hài lòng của người dân.

Ông Trần Văn Sơn nêu rõ, cải cách này không làm thay đổi thẩm quyền giải quyết của cơ quan chuyên môn, chỉ cải thiện khâu phục vụ.

Cơ quan chức năng cũng sẽ mở rộng đấu thầu dịch vụ hỗ trợ tại Bộ phận Một cửa, cho phép doanh nghiệp ngoài bưu chính tham gia cung ứng, tạo cạnh tranh lành mạnh, nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm gánh nặng nhân sự cho ngân sách.

Với tinh thần "lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ", Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Trần Văn Sơn tin tưởng hệ thống trung tâm hành chính công hai cấp, kết hợp cổng dịch vụ công duy nhất, sẽ là bước tiến quan trọng trên lộ trình xây dựng nền hành chính hiện đại, hiệu quả và minh bạch.