Khai thác hiệu quả, bảo đảm an toàn dữ liệu và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng VNeID

Ngày 22/4, tại Hà Nội, Báo Tuổi trẻ tổ chức tọa đàm “Để kết nối VNeID an toàn và tiện lợi” nhằm thúc đẩy kết nối hiệu quả giữa các cơ quan, doanh nghiệp và người dân với VNeID - ứng dụng định danh điện tử quốc gia.

Các ý kiến trao đổi tại tọa đàm nhấn mạnh việc thúc đẩy các bên liên quan - từ cơ quan nhà nước, doanh nghiệp đến người dùng cuối - cùng tham gia xây dựng và khai thác hiệu quả VNeID, bảo đảm an toàn dữ liệu và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Thông qua tọa đàm, Ban tổ chức kỳ vọng sẽ lan tỏa những góc nhìn thực tiễn, thúc đẩy quá trình số hóa quốc gia theo hướng an toàn, minh bạch, hiệu quả - lấy người dân làm trung tâm, lấy dữ liệu làm nền tảng.

Tọa đàm tạo diễn đàn và làm cầu nối để các cơ quan quản lý, chuyên gia công nghệ, doanh nghiệp thảo luận cách tích hợp và ứng dụng VNeID một cách an toàn, tiện lợi.

Sự kiện cũng nhằm làm rõ cách VNeID góp phần xây dựng một hệ sinh thái số an toàn, minh bạch, lấy dữ liệu làm nền tảng và người dân làm trung tâm. Đây cũng là cơ hội để các bên chia sẻ kinh nghiệm, đề xuất giải pháp tối ưu hóa ứng dụng VNeID, hướng tới mục tiêu số hóa toàn diện, bền vững.

Tại tọa đàm các đại biểu đã chia sẻ những tiện ích của việc kết nối VNeID trong các lĩnh vực thiết yếu của đời sống như y tế, giáo dục, thương mại điện tử, các dịch vụ điện, nước…

Nhà báo Trần Xuân Toàn, Phó Tổng biên tập Báo Tuổi trẻ nêu rõ VNeID là một "siêu ứng dụng" do trực tiếp Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06) xây dựng, phát triển, đến nay đã có hơn 62 triệu tài khoản người dùng.

"Siêu ứng dụng" VNeID không chỉ dành cho một nhóm đối tượng mà dành cho tất cả người dân, từ trẻ em đến người cao tuổi. Đây là ví điện tử, trong đó bao gồm rất nhiều loại giấy tờ và thay vì đựng giấy tờ trong két sắt, ví vật lý thì giờ đây, các loại giấy tờ đã được đưa vào nền tảng số này để thuận tiện sử dụng.

Tại buổi tọa đàm, thiếu tá Trần Duy Hiển, Phó Giám đốc Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư (Cục C06, Bộ Công an) chia sẻ, giai đoạn ban đầu khi Trung tâm hình thành đã tập trung xây dựng hệ thống dữ liệu quốc gia về dân cư để giải quyết bài toán chuyển đổi hóa sổ hộ khẩu giấy thành dữ liệu điện tử và tất cả các thông tin của người dân sẽ nằm trong hệ thống dữ liệu quốc gia về dân cư.

Sau khi thu thập được hơn 104 triệu dữ liệu người dân và cấp số định danh thì triển khai chiến dịch cấp 100% thẻ căn cước công dân gắn chip (nay là thẻ căn cước) và định danh điện tử cho người dân. Thẻ căn cước công dân gắn chip đã thay thế cho chứng minh thư 12 số. Trong thẻ căn cước công dân gắn chip đã tích hợp nhiều công nghệ như mã QR mã vạch để thuận tiện cho người dân khi khai báo cũng như tiếp nhận hồ sơ, thông tin người dân của cơ quan, tổ chức và bảo mật hơn khi tích hợp thông tin gắn chip. Đến nay đã cấp và kích hoạt hơn 62 triệu tài khoản định danh điện tử cho người dân. Tỷ lệ người sử dụng VNeID năm 2024 và đầu năm 2025 trung bình từ 3 đến 6 triệu/ngày.

Ngoài ra, đã cấp tài khoản định danh cho tổ chức trên VNeID. Bởi từ ngày 1/7 tới, các cơ quan tổ chức khi thực hiện trên môi trường dịch vụ công cũng phải có tài khoản định danh như người dân bình thường. Dự kiến từ 1/7 sẽ triển khai cấp tài khoản định danh cho người nước ngoài.

Thiếu tá Trần Duy Hiển cho biết App VNeID là app toàn dân, mọi người dân đều sử dụng được, nhưng yếu tố an toàn là hàng đầu, sau đó mới đến tiện lợi. Để VNeID hoạt động an toàn, tiện lợi, có 5 yêu cầu quan trọng gồm pháp lý, dữ liệu, an ninh an toàn, hạ tầng, nguồn lực.

Đối với lĩnh vực y tế, VNeID đã triển khai rất nhiều tiện ích, từ hồ sơ sức khỏe điện tử đến tích hợp giấy chứng sinh, giấy báo tử lên VNeID để phục vụ cho nhóm thủ tục hành chính liên thông là đăng ký khai sinh, đăng ký hộ khẩu thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em; giấy khám sức khỏe phục vụ cấp, cấp đổi giấy phép lái xe; giấy chuyển tuyến, giấy hẹn khám lại…

Ngoài ra, người dân cũng có thể mua thuốc trực tuyến trên VNeID và tiến tới có thể bổ sung thực hiện việc kê đơn thuốc trực tuyến và quản lý thông tin khám chữa bệnh toàn dân một cách hiệu quả.

Chia sẻ tại buổi tọa đàm, Phó Tổng giám đốc FPT Retail kiêm Giám đốc Điều hành FPT Long Châu Nguyễn Đỗ Quyên cho biết nhà thuốc FPT Long Châu là nhà thuốc đầu tiên được tích hợp trên ứng dụng VNeID. Hiện có hơn 100 nghìn lượt khách hàng sử dụng ứng dụng này để giao dịch mua thuốc.

Sau tích hợp việc thực hiện mua thuốc thành công trên ứng dụng VneID, FPT Long Châu sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm kết nối VNeID với các hệ thống nhà thuốc khác trên toàn quốc.

Khi kết nối thành công với VNeID và trở thành cấu phần của sổ sức khỏe điện tử thì người dân, bệnh nhân, khách hàng có một nơi tin tưởng để thực hiện các hoạt động mua bán thuốc được an toàn. Việc mua thuốc qua VNeID qua các bước đều được bảo mật, phải có sự đồng ý, chia sẻ thông tin của khách hàng thì hai bên mới "thông luồng" với nhau.

Bà Quyên cho biết trong 3 ngày qua, các dược sĩ của hệ thống nhà thuốc Long Châu hỗ trợ một lượng lớn khách hàng không phải đến mua thuốc mà nhờ tra cứu thuốc xem thuốc mình đang sử dụng có phải thuốc giả không. Nhiều khách hàng đặt hỏi thế nào là nhà thuốc hợp pháp, có đăng ký… qua đó cho thấy việc định danh nhà thuốc là rất thiết thực, cần làm.

Giám đốc Điều hành FPT Long Châu Nguyễn Đỗ Quyên cho rằng, khi nhà thuốc được định danh phải có đầy đủ pháp lý, đạt tiêu chuẩn về phân phối thuốc, tất cả dược sĩ phải có giấy phép hành nghề, phải có bằng cấp để thực hiện việc tư vấn... Khi đó người dân nhìn vào sẽ yên tâm mua thuốc.

Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân nguyện và Giám sát của Quốc hội Trần Thị Nhị Hà đánh giá, việc tích hợp mua thuốc trên VNeID rất tiện lợi cho người dân nhưng hiện nay Luật Dược mới chỉ quy định bán thuốc không kê đơn trên sàn thương mại điện tử. Trong danh mục của Bộ Y tế quy định hiện nay có khoảng 80% là thuốc kê đơn, còn thuốc không kê đơn chiếm tỷ lệ rất nhỏ. Do vậy, để người dân thuận tiện trong việc mua thuốc, cần ban hành các văn bản quy định pháp luật phù hợp. Đồng thời, cần có các căn cứ, quy định pháp luật như tăng cường kê đơn thuốc điện tử.

"Cơ sở pháp lý cần hoàn thiện. Khi thúc đẩy được kê đơn thuốc điện tử sẽ cho phép bán thuốc kê đơn trên sàn thương mại điện tử. Khi đó mới là phương thức hoàn thiện dịch vụ tiện lợi cho người dân", bà Hà nêu rõ và mong muốn Bộ Y tế có thúc đẩy, quan tâm ban hành các quy định, chính sách phù hợp.