Khắc ghi lời Bác, vì dân phục vụ

- Sinh thời Chủ tịch Hồ Chí Minh rất quan tâm đến cung cách phục vụ Nhân dân của cán bộ, công chức. Bác dạy, người cán bộ, công chức không có phận sự nào khác ngoài phận sự phục vụ Nhân dân, vì dân mà làm việc. 

Tư tưởng “trọng dân”, “sát dân” của Chủ tịch Hồ Chí Minh là một nội dung cơ bản, quan trọng và xuyên suốt trong toàn bộ sự nghiệp cách mạng của Người, đến nay vẫn còn nguyên giá trị lý luận và thực tiễn. Đặc biệt, lề lối làm việc của cán bộ, công chức được Bác nhắc nhở, nhấn mạnh trong nhiều bài viết, lời nói.

Tư tưởng vì dân xuyên suốt

Tác phẩm “Sửa đổi lối làm việc” được Bác viết năm 1947 trong bối cảnh tập trung chuẩn bị chiến dịch Thu Đông, nhằm đánh bại chiến lược “đánh nhanh, thắng nhanh” của thực dân Pháp. Cuốn sách gồm 6 phần: 1. Phê bình và sửa chữa; 2. Mấy điều kinh nghiệm; 3. Tư cách và đạo đức cách mạng; 4. Vấn đề cán bộ; 5. Cách lãnh đạo; 6. Chống thói ba hoa. Bác dạy “Mỗi cán bộ, mỗi đảng viên, mỗi ngày phải tự kiểm điểm, tự phê bình, tự sửa chữa như mỗi ngày phải rửa mặt”.  

Bác cũng dạy cán bộ, công chức về cách nói, cách làm. Người chỉ rõ, làm việc gì cũng phải xác định “vì ai mà làm”. Bác chỉ ra căn bệnh theo “sáo cũ”, đó là làm việc thiếu chuẩn bị, nội dung mênh mông, không thiết thực, công thức máy móc, nói, viết những từ hoa mỹ, quần chúng không hiểu, không đem lại kết quả. Cán bộ, công chức muốn Nhân dân hiểu, phải học cách nói của quần chúng, dùng những lời lẽ giản đơn, thiết thực, dễ hiểu.

Trước khi đi xa, trong Di chúc, Bác Hồ cũng không quên căn dặn: Mỗi đảng viên, cán bộ phải thực sự thấm nhuần đạo đức cách mạng, thật sự cần, kiệm, liêm, chính, chí công, vô tư; phải xứng đáng là người lãnh đạo, người đầy tớ trung thành của Nhân dân. Nói theo Bác, người cán bộ công chức không có phận sự nào khác ngoài phận sự phục vụ Nhân dân vì dân mà làm. 

Thấm nhuần lời Bác dạy

Ngày 15/12/2021, Ban Thường vụ Tỉnh ủy ban hành Nghị quyết số 60 về đẩy mạnh cải cách hành chính trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2021 – 2030, trong đó, xác định công tác cải cách hành chính là một trong những khâu đột phá để tạo động lực phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh; lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, sự hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp là thước đo đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan, đơn vị các cấp. Bên cạnh đó, hằng năm, UBND tỉnh đã ban hành kế hoạch triển khai thống nhất, đồng bộ chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021 – 2030 theo Nghị quyết số 76 ngày 15/7/2021 của Chính phủ. Qua đó, làm cơ sở cho các cơ quan, đơn vị cụ thể hóa mục tiêu, chỉ tiêu, nội dung công tác CCHC theo chức năng, lĩnh vực, địa bàn quản lý gắn với thực hiện có hiệu quả các chỉ tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế – xã hội.

Bắc Sơn là một trong những đơn vị cấp huyện đi đầu về công tác cải cách hành chính của tỉnh. Theo công bố, chỉ số cải cách hành chính (PAR INDEX) năm 2024 của huyện đạt 89,80%, xếp thứ nhất trong 11 huyện, thành phố, tăng 1 bậc so với năm 2023. Bà Phùng Thị Thanh Nga, Chủ tịch UBND huyện Bắc Sơn cho biết: Hằng năm, chúng tôi xây dựng kế hoạch triển khai đồng bộ các nội dung cải cách hành chính đảm bảo chất lượng, hiệu quả, phân công đúng người, rõ việc, tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, hướng dẫn trong tổ chức thực hiện. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng chỉ đạo đẩy mạnh công tác tuyên truyền việc nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến trong giải quyết thủ tục hành chính.

Cùng với đó, các cơ quan, đơn vị cũng xây dựng quy chế làm việc, quy định tác phong chuẩn mực cho 100% cán bộ, công chức, viên chức, đặc biệt là quán triệt học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh khi giao tiếp, phục vụ với Nhân dân. Qua đó, nâng cao nhận thức, góp phần xây dựng môi trường công sở thân thiện, chuyên nghiệp, tạo niềm tin cho công dân, doanh nghiệp đối với cơ quan quản lý hành chính nhà nước.

Ông Vi Anh Tuấn, công chức Văn phòng – Thống kê, UBND xã Nhân Lý, huyện Chi Lăng cho biết: Qua các tài liệu cũng như những câu chuyện về Chủ tịch Hồ Chí Minh về người cán bộ, công chức trong phục vụ Nhân dân, tôi luôn niềm nở, chu đáo, hướng dẫn cặn kẽ các quy trình khi người dân đến thực hiện thủ tục hành chính bằng những ngôn từ dễ hiểu. Bên cạnh đó, tôi cũng hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính qua môi trường mạng. 

Cán bộ, công chức, viên chức của các cơ quan, đơn vị hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh luôn tận tâm trong công việc, nâng cao trình độ, hằng năm, các nhiệm vụ chuyên môn đều hoàn thành tốt, tỷ lệ cán bộ, công chức, viên chức hoàn thành tốt nhiệm vụ trở lên đạt trên 90%; người dân ngày càng đánh giá tích cực về hình ảnh cán bộ nhà nước vì dân phục vụ...

Chị Lương Thị Phương Anh, khối 1, phường Hoàng Văn Thụ, thành phố Lạng Sơn chia sẻ: Hiện nay, mỗi khi đến UBND phường hay bất kỳ cơ quan hành chính nhà nước nào để thực hiện TTHC hoặc giải quyết các công việc tôi cũng được cán bộ hỗ trợ, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo.  

 Những lời dạy sâu sắc của Bác trong phục vụ Nhân dân đến nay vẫn còn vẹn nguyên giá trị và được đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức luôn luôn khắc ghi. Năm 2025, kỷ niệm 135 năm ngày sinh của Người, mỗi cán bộ, công chức, viên chức trên địa bàn tỉnh đang tiếp tục ra sức phấn đấu, thi đua,  vì Nhân dân phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân là thước đo hiệu quả công việc.