Hạn chế gây phiền hà cho người dân trong các dịch vụ công

Thông tin từ UBND TP.Hồ Chí Minh ngày 18/8 cho biết, UBND Thành phố vừa chỉ đạo các sở, ngành chấn chỉnh các tồn tại, hạn chế qua kết quả khảo sát chỉ số hài lòng của tổ chức và công dân về dịch vụ công năm 2013 trên địa bàn Thành phố.

Dịch vụ y tế của Thành phố hiện nay khiến cho nhiều người dân chưa thật sự hài lòng (Ảnh:VL)

Theo đó, các sở-ngành cần tiếp tục đầu tư, cải thiện chất lượng nguồn nước, đáp ứng nhu cầu nước cho người dân và doanh nghiệp, đồng thời giảm giá nước đối với các địa bàn có giá cao hơn so với quy định; đề xuất phương án vay vốn thuận lợi để cải tạo phương tiện vận chuyển rác của lực lượng dân lập, đảm bảo thu gom rác kín, sạch, không gây ô nhiễm môi trường, thu gom rác đúng giờ quy định; cải tiến thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết cấp giấy chủ quyền nhà, đất; rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ cấp phép xây dựng; chấn chỉnh thái độ phục vụ của cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ tại UBND quận-huyện, phường-xã, thị trấn. Bên cạnh đó, tăng chuyến xe buýt trong giờ cao điểm; hỗ trợ các trường mầm non đầu tư đầy đủ trang thiết bị giáo dục; nghiên cứu ban hành các chính sách khuyến khích mở thêm trường mầm non; cải thiện chất lượng dạy học; đề xuất chính sách hỗ trợ các cơ sở đầu tư trang thiết bị y tế chuyên ngành hiện đại; nâng cao trình độ y bác sĩ; bổ sung trang thiết bị và cơ sở vật chất cho các bệnh viện tuyến dưới…

Được biết, trước đó, UBND TP.Hồ Chí Minh đã công bố kết quả chỉ số hài lòng của tổ chức và công dân về dịch vụ công năm 2013 trong đó, có một số dịch vụ công tại Thành phố có mức hài lòng tương đối thấp.

Cụ thể, kết quả khảo sát đối với hộ dân, dịch vụ cấp giấy chủ quyền nhà đất và dịch vụ y tế khiến cho người dân không hài lòng nhiều nhất với tỷ lệ lần lượt là 11,9% và 7,5%.

Đối với kết quả khảo sát doanh nghiệp, hầu hết các loại hình dịch vụ được doanh nghiệp đánh giá đều đạt trên mức trung bình, tuy nhiên, chỉ có loại hình kê khai nộp thuế có tỷ lệ hài lòng dưới mức trung bình. Tỷ lệ không hài lòng của doanh nghiệp chiếm cao nhất ở dịch vụ đăng ký kinh doanh tới 13,9% số phiếu.

Đây là cuộc khảo sát nhằm mục đích nhận được phản hồi từ người sử dụng dịch vụ công để đánh giá kết quả công tác cải cách hành chính, thông qua việc cung ứng dịch vụ công của các đơn vị, từ đó nâng cao chất lượng cung ứng dịch vụ công, đẩy mạnh thực hiện Chương trình cải cách hành chính trên địa bàn Thành phố từ nay đến năm 2015.

Theo Dulichlangson.vn