Hà Nội: Đảm bảo tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ theo hình thức trực tuyến

Hà Nội yêu cầu UBND các xã, phường tổ chức tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến, trong đó tối thiểu 20% được thực hiện theo phương thức toàn trình.

Ngày 21/7, Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội đã ban hành văn bản về việc đẩy mạnh tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến trên hệ thống dịch vụ công.

Theo đó, Ủy ban Nhân dân thành phố yêu cầu ủy ban nhân dân xã, phường tổ chức tiếp nhận tối thiểu 60% hồ sơ thủ tục hành chính theo hình thức trực tuyến, trong đó tối thiểu 20% được thực hiện theo phương thức toàn trình; hoàn thành chỉ tiêu nêu trên trước ngày 30/7/2025.

Cùng với đó, bảo đảm 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được trả trước hoặc đúng hạn theo quy định và được cấp bản điện tử cho tổ chức, cá nhân theo quy định tại khoản 1 Điều 22 Nghị định số 118/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ quy định về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Đối với các đơn vị chưa có tài khoản ngân hàng phục vụ thanh toán phí, lệ phí trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính: khẩn trương phối hợp với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) hoàn thành việc mở tài khoản trong ngày 21/7/2025.

Thành phố yêu cầu các xã, phường chủ động thực hiện thủ tục lựa chọn đơn vị cung cấp hóa đơn, biên lai điện tử, phối hợp kết nối kỹ thuật với Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố; hoàn thành trước ngày 23/7/2025. Chính thức phát hành hóa đơn, biên lai điện tử phục vụ người dân, doanh nghiệp từ ngày 28/7/2025.

Đối với các sở, ban, ngành, lãnh đạo thành phố đề nghị xây dựng đầy đủ quy trình nội bộ và quy trình điện tử đối với các thủ tục hành chính đã được công bố theo lĩnh vực phân công; phối hợp với Trung tâm Phục vụ Hành chính công thực hiện cấu hình kỹ thuật và kiểm thử quy trình điện tử trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính thành phố; hoàn thành trong ngày 25/7/2025.

Ngoài ra, Ủy ban Nhân dân thành phố giao Trung tâm Phục vụ hành chính công tổ chức tiếp nhận tối thiểu 80% hồ sơ theo hình thức trực tuyến, trong đó tối thiểu 20% hồ sơ thực hiện theo phương thức toàn trình, hoàn thành chỉ tiêu trước ngày 30/7/2025; theo dõi tỷ lệ thực hiện theo từng ngày, từng lĩnh vực để kịp thời cảnh báo các đơn vị có tỷ lệ thấp.

Cùng với đó, thành phố đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công bố trí lực lượng hỗ trợ thường trực tại các Điểm phục vụ hành chính công của ủy ban nhân dân xã, phường, bảo đảm hướng dẫn đầy đủ quy trình nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử, tra cứu kết quả, nhận bản điện tử và sử dụng hóa đơn, biên lai điện tử; thực hiện “cầm tay chỉ việc” tại các địa bàn còn gặp khó khăn trong tiếp cận và vận hành các nền tảng số.

Ủy ban Nhân dân thành phố yêu cầu Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch ủy ban nhân dân các xã, phường; Ban Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công Thành phố; Giám đốc các sở, ban, ngành và các đơn vị liên quan nghiêm túc triển khai thực hiện đầy đủ, đúng tiến độ các nhiệm vụ được giao tại văn bản này. Trường hợp không hoàn thành theo đúng thời hạn, phải chịu trách nhiệm toàn diện trước Ủy ban Nhân dân thành phố./.