Thông suốt hoạt động bưu chính

- Bưu chính là một trong nhiều ngành, lĩnh vực bị tác động bởi việc thay đổi địa giới hành chính. Với sự chủ động của mình, thời gian qua, Bưu điện tỉnh đã tập trung triển khai đồng bộ các giải pháp đảm bảo thông suốt hoạt động bưu chính, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng.

Từ 1/7, cùng với cả nước, tỉnh Lạng Sơn chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Theo đó, toàn tỉnh thực hiện sắp xếp 194 đơn vị hành chính cấp xã thành 65 xã, phường. Điều này kéo theo những thay đổi lớn về tên gọi, mã hành chính và địa bàn của các xã, phường. Với nguyên tắc không để gián đoạn dịch vụ, không để người dân bị ảnh hưởng, ngành bưu chính tỉnh đã chủ động triển khai nhiều phương án nhằm đảm bảo hoạt động nhận, xử lý, vận chuyển và phát thư từ, bưu phẩm diễn ra được thông suốt, hiệu quả.

Bà Triệu Thuỳ Linh, Phó Giám đốc phụ trách Bưu điện Văn Quan cho biết: Hiện nay, đơn vị có 20 điểm phục vụ với tổng số 38 cán bộ, nhân viên, người lao động. Trung bình mỗi tháng, đơn vị tiếp nhận nhu cầu chuyển phát hơn 3.000 bưu gửi của các cơ quan, người dân trên địa bàn; lượng phát bưu gửi, công văn, báo chí cho các cơ quan Nhà nước, người dân mỗi tháng trung bình đạt hơn 11.000 bưu gửi. Thời gian qua, đơn vị đã chủ động xây dựng phương án sản xuất kinh doanh theo địa giới hành chính mới; rà soát, cập nhật địa bàn, điều chỉnh danh bạ tuyến phát và bố trí nhân viên phù hợp với phạm vi hành chính sau sáp nhập. Cùng đó, đơn vị tích cực triển khai công cụ tra cứu địa chỉ để đảm bảo mọi giao dịch của khách hàng diễn ra thuận lợi.

Hiện nay, mạng lưới bưu chính của Bưu điện tỉnh trải rộng trên toàn tỉnh với tổng số 221 điểm phục vụ là các bưu cục, điểm bưu điện – văn hóa xã. Bưu điện tỉnh hiện đang khai thác 1 tuyến đường thư liên tỉnh với tần suất 3 chuyến/ngày; 3 tuyến đường thư nội tỉnh tần suất 2 chuyến/ngày và 141 tuyến đường thư về các xã tần suất 1 chuyến/ngày. Về mạng phát, tổng số tuyến phát toàn tỉnh hiện nay là 254 tuyến phát đảm nhiệm phát trên 11.000 bưu gửi/ngày. Do vậy, việc chuẩn hóa mạng lưới điểm phục vụ là ưu tiên hàng đầu của ngành bưu chính khi có sự thay đổi địa giới hành chính.

Nhằm bảo đảm quá trình khai thác, vận chuyển và phát bưu gửi không bị gián đoạn trong tình hình mới, Bưu điện tỉnh đã ứng dụng hiệu quả công cụ tra cứu chuyển đổi địa chỉ hành chính tại địa chỉ https://diachi.vnpost.vn cho phép người dùng sử dụng cả hai dạng địa chỉ (cũ và mới). Hiện, công cụ đã được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng My Vietnam Post và website My Vietnam Post. Theo đó, hệ thống sẽ ánh xạ tự động giữa địa chỉ cũ – mới, giúp người dùng dễ dàng thao tác. Thông qua công cụ này, người dùng dễ dàng tìm địa chỉ mới từ địa chỉ cũ và ngược lại. Tính năng này đặc biệt hữu ích trong việc lưu trữ, đối soát thông tin khách hàng, cũng như bảo đảm tính chính xác cho các hoạt động giao nhận, chăm sóc khách hàng và vận hành dữ liệu…

Cùng với đó, Bưu điện tỉnh tiếp tục vận hành hiệu quả các ứng dụng công nghệ tại tất cả các khâu từ lên đơn, vận chuyển đến chăm sóc khách hàng, đối soát, thanh toán, quản lý, giám sát… Hệ thống công nghệ thông tin Bưu chính Việt Nam được kết nối và đồng bộ với các thiết bị thông minh, thiết bị cầm tay tạo nên một hệ sinh thái hoàn chỉnh trong quy trình vận hành khép kín của vòng dịch vụ như: App My VietnamPost Plus cho khách hàng, ứng dụng phát Dingdong cho bưu tá, phần mềm điều tin Pack and send, hệ thống quản lý vận tải TMS, hệ tổng đài Ipphone…

Với đồng bộ các giải pháp được triển khai trong toàn hệ thống bưu điện tỉnh đã góp phần quan trọng trong đảm bảo thông suốt hoạt động bưu chính trên địa bàn; đóng góp tích cực, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của đơn vị. Kết quả doanh thu 6 tháng đầu năm của đơn vị đạt 48,3% kế hoạch năm, đạt 102,6% phân kỳ kế hoạch, tăng 46,3% so với cùng kỳ năm 2024.

Anh Hứa Minh Chí, phường Tam Thanh cho biết: Hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh quần áo thời trang, tôi thường xuyên gửi, nhận đồ qua hệ thống bưu điện. Việc vận hành mô hình chính quyền mới đã làm thay đổi địa giới hành chính các xã, phường. Nhiều khách hàng có địa chỉ mới với tên gọi mới nên thời điểm đầu, tôi cũng rất băn khoăn, sợ bưu phẩm thất lạc, khách hàng không nhận được hoặc nhận được nhưng chậm trễ khiến khách hàng không hài lòng. Tuy nhiên, hơn 1 tháng qua, những đơn hàng tôi gửi qua hệ thống bưu điện đều đến tay khách hàng đúng địa chỉ, kịp thời và được phản hồi tích cực. Thời gian tới, tôi vẫn sẽ tin tưởng lựa chọn hệ thống bưu điện để vận chuyển các đơn hàng đến tay khách hàng được sớm nhất.

Bà Phạm Thị Thanh Xuân, Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết: Với mục tiêu không để gián đoạn việc cung cấp dịch vụ và luôn sẵn sàng hỗ trợ người dân, ngay khi có thông tin chính thức về việc thay đổi địa giới hành chính, Bưu điện tỉnh đã chủ động cập nhật hệ thống phần mềm, dữ liệu địa chỉ, mã địa chỉ bưu chính và lộ trình phát theo danh mục hành chính mới; triển khai ứng dụng hiệu quả công cụ tra cứu địa chỉ, ứng dụng các phần mềm… Từ đó góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, mang lại sự thuận tiện và hài lòng cho các tổ chức, người dân, doanh nghiệp. 

Thời gian tới, Bưu điện tỉnh tiếp tục đổi mới toàn diện, tổ chức mô hình sản xuất kinh doanh mới, ra mắt mô hình “Bưu điện xã”; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai mạnh mẽ phong trào “Bình dân học vụ số"; tăng cường bồi dưỡng nhân lực, đào tạo kiến thức, kỹ năng số cho cán bộ, nhân viên, người lao động… Qua đó nâng cao năng lực kinh doanh, đồng hành cùng chính quyền địa phương trong phát triển kinh tế - xã hội.