提高服务质量吸引游客

星期五, 26/04/2024 | 08:00:00 [(GMT +7)] A A

为了提高谅山旅游业的竞争力和吸引力，近期，本省旅游业实施了一项多元化战略，并提高旅游服务质量。因此，许多产品投入使用后，吸引了游客。

453451,mceu,4876634411713882061845,21210323,09425826.png — 游客在峙陵县峙陵乡冠清村区域的柚子园体验拍照

旅游服务质量是旅游业可持续发展的重要因素之一，是旅游服务企业乃至全省旅游行业创信誉、创品牌的关键因素。从而有助于增加观光停留时间、促进消费、增加旅游收入。

重点投资旅游基础设施

为提高全省旅游产业竞争力，近期，全省旅游行业实施了多项重要解决方案。省文化体育与旅游厅副厅长刘霸墨表示：最近，该行业向省人民委员会提出了许多促进旅游业发展的解决方案，如：颁发了旅游发展的重点计划和项目，呼吁企业投资旅游业；重点发展文化，精神，节庆旅游；边关旅游与购物相结合；社区文化旅游；生态，度假旅游等强势旅游业态。。。尤其，重点提高旅游产品质量和旅游人力资源。

453452,mceu,77380358421713882087644,21212923,09425626.png — 人们在峙陵县峙陵县引导游客参观的柚子园

因此，为旅游服务的基础设施和交通系统得到了该省的适当重视和投资。具体来说，自2022年至今，省旅游发展指导委员会已敦促各厅局，部门，各县市人民委员会重点实施各方案，项目，如：谅山市夜经济发展方案；谅山市试点使用电动汽车和生物燃料运送游客项目；右陇县右莲乡和安盛乡建设新的生态旅游区和住宅区分区规划；谅山市广乐乡和高禄县安泽乡的服务综合体、高尔夫球场、生态旅游、度假村和都市区的分区规划；文郎县北罗乡谅山水云山旅游和住房区建设分区规划等。

同时，本省重点加快推进友谊-峙陵高速公路项目实施进度；督促加快推进项目建设进度和征地拆迁，特别是国道4B至国道18号国道等跨区域互联互通的重点项目以及为旅游发展注入动力的交通项目。

近年来，全省旅游服务体系逐步注重升级发展。目前，全省共有住宿场所294处，住宿客房3784间，床位6846张，其中三星级至五星级标准客房421间。此外，谅山省目前有53个旅游目的地获得省人民委员会的认可。包括6个社区旅游目的地。

谅山省也是发展文化，精神，节庆旅游的强势省份，近年来各级、各部门都特别注重投资、美化遗迹，提升文化遗产和节庆旅游的价值。据此，全省平均每年修复遗迹近20处，资金达数百亿越南盾。谅山市文化与通信处副处长黄翠宁表示：该市将旅游业确定为尖锐经济产业，所以本市加大基础设施和服务体系建设投入，推动旅游业向现代化、专业化方向发展。据此，2016年至今，本市对基础设施体系和城市美化给予了适当的重视和投入，社会集资修复了本市的遗迹，以促进精神旅游的发展，并投入了数千亿盾的资金。

在基础设施投资的同时，全省旅游住宿场所体系特别是社区旅游目的地住宿场所体系逐步注重升级发展。 2023年，文化体育与旅游部门对36家经营旅游住宿场所的旅游住宿设施最低条件进行了检查和评估。此外，该行业还支持北山县北琼和右陇县右莲等两个社区旅游村按照东盟标准建设社区旅游村。因此，对提高当地旅游产品的质量做出了重大贡献。

值得注意的是，目前本省正在建设开发地质公园，形成了8个县市的4条旅游线路、38个景点。因此，旅游行业目前正在谅山市和各县实施谅山地质公园信息中心的设计和建设。

453453,mceu,20687011431713882116988,21215823,09425426.png — 人们和游客在谅山市奇驴步行街体验

在各旅游景点改善服务质量

为改善游客服务质量，全省不少旅游区、景点注重更新现有产品、打造更多产品，满足当今游客快速增长的短途旅行、小团游需求。 2024年4月底5月初，北山县战胜乡莫满溪生态旅游点和欢中社区旅游点每天吸引数千名游客参观体验。来自海阳省的游客梁文俊分享：“ 通过社交网站，我了解到北山有许多令人印象深刻的新体验产品，如：漂流、糍粑制作体验，享受特色美食等。所以我和我的五位朋友一致同意选择北山作为今年4月30日假期旅游的地方”。

据了解，近年来，北山县积极更新和提高该地区旅游目的地的服务质量，如：建设战胜乡红风一号村北山花生态体验旅游点成为省级旅游点。此外，还鼓励区内被公认的旅游点提高接待游客的质量和服务。具体来说，已按照东盟标准投资建设了琼山社区旅游点，新建了莫满溪生态旅游点、呼洞橘子园生态旅游点、欢中社区旅游点，武陵社区旅游点了一些休息小屋、种植更多花卉，扩大规模，设计更多引人注目的景观，供游客拍照、体验。

不仅是北山县，全省其他地方也在积极更新和提高旅游目的地的服务质量，以吸引游客。具体为：右陇县在右莲乡八岭村实施生态旅游度假村开发项目；右莲乡新来村农业发展投资项目结合生态旅游和民族文化生态旅游项目；长定县重点建设和提高赫蒙族（高明乡）和红瑶族（永进乡）文化社区旅游产品质量；谅山市对二清-三清，苏氏山，莫家城等旅游点进行数字化转型，并扩大奇驴步行街旅游点空间；峙陵县部署展开与区内历史遗迹相关的生态农业旅游线路建设，建设开发八角花休息站文化旅游点。

提高旅游产品质量极其重要的因素是提高旅游人力资源素质。因此，自2022年至今，全省旅游行业共举办近20期培训班，为1000余名旅游目的地工作人员和管理人员提高服务技能和专业水平；举办2次全省酒店客房服务大赛和1次谅山旅游宣传引导大赛，启动“旅游大使”计划，在全省53个旅游目的地部署文明旅游行为守则。

凭借这些解决方案，谅山省吸引了大量游客来到本省。具体来说，2023年，谅山将迎来超过390万人次的游客，比2022年同期增长11.9%；旅游收入估计超过3.1万亿越南盾；比2022年同期增长49.3%。仅2024年前3个月，谅山游客总数预计将达152。1万人次（比2023年同期增长12.7%），预计收入达到1万亿越南盾以上。