Bưu điện tỉnh đồng hành cùng xã

- Từ 1/7, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào hoạt động. Ngay sau khi mô hình mới được vận hành, Bưu điện tỉnh Lạng Sơn đã chủ động triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) đảm bảo ổn định, thông suốt và hiệu quả. 

Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công (PVHCC) xã Đồng Đăng sáng 2/7, cùng với công chức đang thực hiện nhiệm vụ còn có cán bộ, nhân viên bưu điện trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện gửi hồ sơ trực tuyến trên cổng dịch vụ công.

Ông Nguyễn Văn Hanh, Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm PVHCC xã Đồng Đăng cho biết: Để đảm bảo thông suốt, không gián đoạn trong tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, đơn vị đã nhận được sự hỗ trợ của nhân viên bưu điện trong việc tiếp đón, hướng dẫn, hỗ trợ người dân có nhu cầu thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến. Nhờ đó, trong 2 ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, trung tâm đã tiếp nhận được  24 TTHC của người dân.

Thực hiện Công điện số 96/CĐ-TTg ngày 26/6/2025 của Thủ tướng Chính phủ về việc tập trung hoàn thành, nâng cấp, phát triển các hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp trong quá trình sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, Bưu điện tỉnh đã bố trí phương án đảm bảo 65 xã, phường đều có nhân sự và đầu mối sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; 100% nhân viên bưu điện thực hiện nhiệm vụ tại trung tâm PVHCC cấp xã được đào tạo, tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc.

Theo đó, tại trung tâm PVHCC các xã, cán bộ nhân viên bưu điện phối hợp với công chức các xã, phường hướng dẫn người dân thực hiện TTHC, hỗ trợ tiếp nhận, số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết TTHC qua mạng lưới bưu chính công ích. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi, tăng sự hài lòng của người dân.

Bà Hứa Thị Yếm, xã Điềm He chia sẻ: Ngày 2/7, tôi đến Trung tâm PVHCC xã Điềm He thực hiện thủ tục chứng thực hộ tịch. Bên cạnh cơ sở hạ tầng khang trang, hiện đại, tại đây tôi được cán bộ bưu điện tiếp đón, hướng dẫn tra cứu thủ tục và các thành phần hồ sơ; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến. Nhờ đó đã tạo thuận lợi cho tôi trong quá trình thực hiện TTHC.

Để công tác hỗ trợ được kịp thời, hiệu quả, Bưu điện tỉnh còn xây dựng kế hoạch kiểm tra công tác hỗ trợ tại 65 xã, phường trên địa bàn tỉnh từ ngày 1 đến ngày 7/7. Theo đó, trong 2 ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Bưu điện tỉnh đã tổ chức 6 đoàn kiểm tra công tác bố trí nhân sự, điều kiện thực tế, việc thực hiện nhiệm vụ của nhân viên bưu điện tại 23 xã của tỉnh. Ngoài ra, lãnh đạo các bưu điện trực thuộc phụ trách địa bàn xã cũng chủ động kiểm tra, giám sát công tác hỗ trợ tại các trung tâm PVHCC...

Bà Phạm Thị Thanh Xuân, Giám đốc Bưu điện tỉnh cho biết: Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ và UBND tỉnh, ngành bưu điện xác định đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng, cần ưu tiên huy động nguồn nhân lực để sẵn sàng phối hợp triển khai nhiệm vụ được giao. Ngay trong 2 ngày đầu triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đội ngũ nhân viên bưu điện cùng đội ngũ cán bộ, công chức tại trung tâm PVHCC cấp xã đã đón tiếp, hỗ trợ Nhân dân giải quyết TTHC nhịp nhàng, thông suốt. Để hoạt động hỗ trợ đi vào nền nếp, đạt hiệu quả cao, thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục bám sát các chỉ đạo của cấp trên; phối hợp chặt chẽ với trung tâm PVHCC cấp xã, các phòng chuyên môn của UBND cấp xã tiếp nhận hồ sơ, chuyển trả hồ sơ TTHC bảo đảm kịp thời, hiệu quả, đúng quy định. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, gần dân, phục vụ dân.

Sự chủ động đồng hành của nhân viên Bưu điện tỉnh ngay trong những ngày đầu triển khai mô hình chính quyền 2 đã giúp giảm tải áp lực cho công chức tại trung tâm PVHCC cấp xã. Từ đó, hỗ trợ đắc lực cho cán bộ tập trung cho công tác chuyên môn và thực hiện nhiệm vụ quản lý Nhà nước trong giai đoạn chuyển đổi mô hình chính quyền địa phương mới.