Cùng AI giải quyết tình huống tư tưởng, kỷ luật

Ứng dụng công nghệ số, sau một thời gian nghiên cứu, thử nghiệm, các cán bộ, nhân viên Phòng Tuyên huấn Quân khu 5 và nhóm cộng sự đã từng bước hoàn thiện website “Chuyên gia tư vấn giải quyết tình huống tư tưởng, kỷ luật” với những tính năng ưu việt, giúp đội ngũ cán bộ, sĩ quan trẻ ở đơn vị cơ sở nâng cao trình độ, kỹ năng trong việc nắm, quản lý, giải quyết những tình huống tư tưởng, kỷ luật phức tạp nảy sinh. Sáng kiến này hiện đã được triển khai, thí điểm tại các cơ quan, đơn vị trong LLVT Quân khu 5 và nhận được những phản hồi tích cực.

Với các cán bộ, sĩ quan trẻ mới ra trường, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, khi đơn vị xảy ra những tình huống tư tưởng phức tạp, họ thường bị lúng túng, khó khăn trong việc phân tích, xác định nguyên nhân, tìm cách xử lý, giải quyết, sớm ổn định tình hình đơn vị; thậm chí, có những trường hợp còn nhận định, xử lý sai ngay từ những bước ban đầu, khiến sự việc ngày càng trở nên phức tạp hơn.

Sự quan tâm, chỉ đạo, hướng dẫn tận tình, trách nhiệm của cấp trên, đồng đội, những người có kinh nghiệm, kiến thức, chuyên môn sâu là cơ sở quan trọng để đội ngũ cán bộ không ngừng phấn đấu vươn lên, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Tuy nhiên, trong những tình huống cụ thể, cấp bách, khẩn nguy, chưa thể xin chỉ đạo, hướng dẫn từ cấp trên, ngoài trình độ, kinh nghiệm, sự quyết đoán, bản lĩnh, nếu có trong tay những “bí kíp”, bộ công cụ hỗ trợ đắc lực, hiệu quả, cán bộ sẽ cảm thấy yên tâm, tự tin hơn trong việc kiểm soát, giải quyết vấn đề.

Từ thực tế trên, sau quá trình đầu tư, nghiên cứu, nhóm tác giả của Phòng Tuyên huấn Quân khu 5 đã lập trình, thiết kế hoàn thiện trang website “Chuyên gia tư vấn giải quyết tình huống tư tưởng, kỷ luật”, cung cấp bộ công cụ tư vấn bằng trí tuệ nhân tạo (AI), hỗ trợ cán bộ quản lý trong xử lý tình huống tư tưởng, vi phạm kỷ luật, trong tiến hành công tác dân vận, giúp người dùng nhận định đúng nguyên nhân, bản chất, quy trình, nguyên tắc, hướng xử lý; tạo điều kiện để bất kỳ cán bộ nào, ở bất cứ đâu, chỉ với một chiếc điện thoại thông minh cũng có thể nhanh chóng nhận được sự tư vấn, định hướng xử lý vụ việc một cách khoa học, logic, chính xác.

Với giao diện đơn giản, trực quan, dễ sử dụng, có thể ghim ra màn hình chính của điện thoại như một ứng dụng thông thường, người dùng có thể truy cập, nhập nội dung tình huống bằng bàn phím hoặc giọng nói, ngay lập tức hệ thống sẽ phân tích và phản hồi kết quả.

Điểm nổi bật, mang tính sáng tạo của giải pháp là việc “định hướng hành vi AI” thông qua kỹ thuật dẫn dắt ngữ cảnh - một cách huấn luyện AI theo tư duy của cán bộ trong Quân đội. Không như các chatbot AI thông thường chỉ trả lời chung chung, giải pháp này đã xây dựng một cấu trúc phân tích chuẩn Quân đội, bám các nguyên tắc, quy trình xử lý, mẫu hành văn và ngôn ngữ tư tưởng, chính trị vào hệ thống chỉ dẫn cho AI. Nhờ vậy, AI không chỉ trả lời “cho xong”, “cho có”, mà đã phản hồi đúng cấu trúc: Nhận định, đánh giá tình huống - các bước giải quyết - lưu ý những vấn đề trọng tâm, nhạy cảm, có tính nguyên tắc. Từ đó hỗ trợ, định hình tư duy xử lý tình huống, giúp người dùng tiếp cận AI như một chuyên gia tâm lý, trợ lý chính trị có tính học thuật, kỷ luật cao.

Đây là một hình thức huấn luyện AI theo định hướng tư tưởng, thể hiện chiều sâu trong việc kết hợp trí tuệ con người với sản phẩm công nghệ, góp phần xây dựng môi trường số phục vụ hoạt động công tác Đảng, công tác chính trị trong Quân đội. Với những gì được huấn luyện, Ứng dụng có thể suy luận, trả lời chặt chẽ, chọn ra giải pháp tối ưu nhất để tư vấn cho người dùng tất cả những câu hỏi đặt ra, từ đơn giản đến phức tạp, từng xảy ra trong thực tiễn hay đang được dự báo, dự lường…

Sau một thời gian triển khai ứng dụng thí điểm tại các cơ quan, đơn vị trong LLVT Quân khu 5, sáng kiến đã nhận được những góp ý, phản hồi rất tích cực. Thiếu tá Mai Xuân Hội, Trợ lý Tuyên huấn Lữ đoàn Tăng thiết giáp 574 (Quân khu 5) cho biết: “Các tình huống tư tưởng ở đơn vị cơ sở thường diễn ra rất nhanh và bất ngờ, song việc tra cứu, tìm hiểu các tài liệu, hướng dẫn có sẵn để đưa ra cách xử trí phù hợp, hiệu quả, không phải lúc nào cũng có thể thực hiện ngay được, nhất là trong quá trình hành quân, diễn tập, cứu hộ, cứu nạn, thực hiện nhiệm vụ ngoài doanh trại. Với “Chuyên gia tư vấn giải quyết tình hình tư tưởng, kỷ luật”, chỉ sau vài cú chạm, người dùng đã có trong tay những “bí kíp” để từng bước giải quyết tốt tình hình tư tưởng, giúp bộ đội yên tâm công tác. Mỗi khi sử dụng ứng dụng, chúng tôi như được trò chuyện, trao đổi trực tiếp với các “chuyên gia” ngoài đời thực. Đây là công cụ rất cần thiết và hữu ích đối với chúng tôi”.

Theo Thượng tá Nguyễn Văn Qui, cán bộ Phòng Tuyên huấn, thành viên nhóm tác giả, sáng kiến này là một bước đi cụ thể trong việc đưa công nghệ số vào công tác chính trị tư tưởng, kỷ luật, giúp cán bộ quản lý, nắm bắt, phân tích và định hướng xử lý các tình huống tư tưởng một cách bài bản, khoa học. Việc tích hợp AI có khả năng phản hồi tức thì theo định dạng quân sự tiêu chuẩn giúp người dùng như đang được tư vấn, trò chuyện với các chuyên gia, những cán bộ chính trị giàu kinh nghiệm và tâm huyết.

Giải pháp có mã nguồn hoàn chỉnh, có thể nhân rộng, chỉnh sửa, mở rộng để phục vụ nhu cầu tư vấn tình huống tư tưởng hoặc mở rộng sang lĩnh vực công tác Đảng khác. Sáng kiến có thể triển khai ở tất cả các cơ quan, đơn vị trong Quân đội, đặc biệt là ở cấp đại đội, tiểu đoàn, cơ quan cấp phòng, ban, nơi trực tiếp nắm, xử lý tình huống tư tưởng, kỷ luật trong quản lý, giáo dục, rèn luyện bộ đội và có thể triển khai nhân rộng tại các trung tâm giáo dục chính trị, học viện, nhà trường Quân đội.\